Remote
Hilfe aus der Ferne
- Hotline und Fernzugriff
- Updates für Software und Systeme
Service
Wartung und Betreuung für Medientechnik in Museen und Dauerausstellungen – damit Ihre Ausstellung am letzten Tag so zuverlässig läuft wie am ersten.
235 Pulse – Probleme erkennen, bevor sie entstehen
Mit 235 Pulse prüfen wir Ihre Medientechnik regelmäßig aus der Ferne: Projektoren, Player, Rechner und Netzwerk. Wir erkennen, wenn sich ein Ausfall anbahnt, und handeln, bevor Besucherinnen und Besucher etwas merken.
Auf Wunsch erhalten Sie regelmäßig einen kurzen Bericht über den Zustand Ihrer Anlage.
Am einfachsten geht das mit unserer Mediensteuerung 235 Media Control. Damit steuern Sie die gesamte Technik zentral und schalten sie automatisch ein und aus – das spart zusätzlich Strom.
Servicepakete
Drei Pakete als Ausgangspunkt – wir passen jedes an Ihr Haus an.
| RemoteHilfe aus der Ferne | Remote + Vor-OrtDazu Einsätze vor Ort | RundumAlles inklusive 235 Pulse | |
|---|---|---|---|
| Hotline und Fernzugriff | ✓ | ✓ | ✓ |
| Updates für Software und Systeme | ✓ | ✓ | ✓ |
| Einsätze vor Ort bei Störungen | – | ✓ | priorisiert |
| Wartungstermine vor Ort | – | 1 pro Jahr | 2 pro Jahr |
| 235 Pulse – vorausschauende Fernkontrolle | – | – | ✓ |
| Ersatzteile und Ersatzgeräte | – | – | ✓ |
| Inhalts-Updates | – | – | im Kontingent |
| Planung für den Technik-Ersatz | – | – | ✓ |
Remote + Vor-Ort
Dazu Einsätze vor Ort
- Hotline und Fernzugriff
- Updates für Software und Systeme
- Einsätze vor Ort bei Störungen
- Wartungstermine vor Ort1 pro Jahr
Rundum
Alles inklusive 235 Pulse
- Hotline und Fernzugriff
- Updates für Software und Systeme
- Einsätze vor Ort bei Störungenpriorisiert
- Wartungstermine vor Ort2 pro Jahr
- 235 Pulse – vorausschauende Fernkontrolle
- Ersatzteile und Ersatzgeräte
- Inhalts-Updatesim Kontingent
- Planung für den Technik-Ersatz
Was wir außerdem übernehmen
Ersatzgeräte
Fällt ein Gerät aus, überbrücken wir mit Technik aus unserem eigenen Mietpark, bis die Reparatur erledigt ist. Ihre Ausstellung bleibt vollständig.
Sonderanfertigungen
Liefert ein Hersteller ein Teil nicht mehr, fertigen wir in unserer Werkstatt Ersatz an oder passen vorhandene Technik an.
Projektorpflege
Reinigung, Filterwechsel und Neukalibrierung von Farbe, Helligkeit und Geometrie: So bleiben Ihre Projektionen dauerhaft sauber und brillant.
Inhalte & Barrierefreiheit
Neue Sprachfassungen, Untertitel oder barrierefreie Angebote rüsten wir auch in laufenden Ausstellungen nach.
Schulung & Notfallhandbuch
Ihr Team lernt die wichtigsten Handgriffe. Ein Notfallhandbuch hilft dem Aufsichtspersonal, wenn es schnell gehen muss.
Dokumentation
Alle Geräte, Zugänge und Abläufe sind sauber dokumentiert. Das zahlt sich spätestens beim nächsten Personalwechsel aus.
IT-Sicherheit
Regelmäßige Updates und getrennte Netzwerke schützen Ihre Medientechnik und die IT Ihres Hauses.
Veranstaltungen & Umbauten
Technik-Betreuung bei Museumsnacht oder Eröffnung, Ab- und Aufbau bei Umbauten und Einlagerung für Wanderausstellungen.
Flexibel abgerechnet
Jede Ausstellung ist anders. Deshalb passen wir den Vertrag an Ihr Haus an:
- Jahrespauschale: planbare Kosten, ideal für den Haushalt
- Pauschale mit Kontingent: eine feste Zahl an Einsätzen oder Stunden inklusive, darüber nach Aufwand
- Nach Aufwand: ohne Vertrag, dafür ohne zugesicherte Reaktionszeit
- Laufzeit: mindestens ein Jahr, auf Wunsch über mehrere Jahre – passend zur Laufzeit Ihrer Ausstellung
- Anfahrt: Pauschalen nach Entfernungszonen, bundesweit kalkulierbar
Bei neuen Projekten bieten wir den Service auf Wunsch gleich mit an – auch in Ausschreibungen.
Technik-Check für Ihre Ausstellung
Wir schauen uns Ihre Medientechnik an und sagen Ihnen ehrlich, wo Handlungsbedarf besteht.
Check anfragen